Envíos

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Tu pedido Nefelibata, te llegará a la dirección postal que nos proporciones; ya sea en tu trabajo, tu domicilio, etc. Solo nos tienes que facilitar tu nombre completo, dirección, código postal, teléfono y email.

O bien si vives en Sevilla, ¡puedes ahorrarte los gastos de envíos! Tienes la opción de recoger tu paquete en nuestras oficinas concertando una cita previa. Si has elegido esta opción, ¡tu pedido estará esperándote desde el momento en que lo pidas! Por favor, al tratarse de una oficina tenéis que avisadnos con antelación. Para ello, contacta con nosotros a través del correo electrónico: info@nefelibataspain.com

¿Qué opciones de envío puedo elegir?

En Nefelibata, te ofrecemos tres tipos de envío:

Envío gratuito en compras superiores a 70€. Otra opción, sería la de recogerlo en nuestras oficinas para aquellas personas que vivan en Sevilla. Para ello, has de concertar una cita previamente. Contacta con nosotros para recoger tu pedido a través del correo electrónico: info@nefelibataspain.com

-Si deseas recibir tus compras lo antes posible y así disfrutarlas de inmediato, te sugerimos que optes por el envío urgente o exprés. Tu pedido te llegará al siguiente día hábil, siempre y cuando hayas realizado tu compra antes de las 14h, pasada esa hora, puede que tarde un poco más de 24 horas.

Por otro lado, te ofrecemos el pedido estándar. Con el pedido estándar recibirás tu paquete en un plazo de 48 o 72 horas.

Recuerda que, en periodos de rebajas, ofertas, navidades y ocasiones especiales tu pedido puede que se demore un poco.

Con cualquier duda o consulta sobre el trámite de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través de info@nefelibataspain.com y solucionarán tu problema lo antes posible.

Gastos de envío:

Los gastos de envío variaran en función de la forma que elijas. Dichos envíos solo se realizarán dentro de la península. 

-Urgente o exprés: coste de 6,95€.

-Estándar: coste de 4,95€.

Cambios y devoluciones

¿De qué plazo dispongo para poder realizar un cambio o devolución?

Para realizar cualquier cambio o devolución, dispones de un máximo de 30 días desde el momento de la compra. Una vez superado los días marcados, desafortunadamente no podemos ofrecerte tu cambio o devolución.

Nos encantaría que nos enviases un email comunicándonos el motivo de la devolución o el cambio para que así podamos mejorar.

Chicas, recordad que las joyitas, accesorios y carteras no cuentan con devolución. ¡Lo sentimos!

¿Cómo puedo cambiar mi pedido?

Chicas, en el caso de que queráis realizar un cambio de talla, los gastos sí corren de nuestra cuenta. Si al recibir tu prenda, esta es más grande o más pequeña de lo que pensabas, te lo cambiaremos sin problemas. Recordad que realizaremos el cambio gratuito siempre que sea por una talla más o menos del mismo producto.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si el pedido que has recibido no es de tu gusto, lo podrás devolver sin ningún inconveniente. En este caso, los gastos para poder llevar a cabo la devolución sí corren por parte del cliente.

Para que podamos llevar a cabo tu devolución, la prenda debe estar sin usar y en las mismas condiciones que cuando fue enviada. Deberá conservar la etiqueta y el envoltorio intacto (sin roturas y lo mejor presentado posible).

El pedido lo tendrás que enviar a la siguiente dirección: Avenida de la Innovación, nº 5, módulo 301, CP: 41020. Sevilla, España.

Para que podamos estar pendientes del trámite del mismo y no haya ningún problema, envíanos un email a info@nefelibataspain.com con la siguiente información: tu nombre completo, correo, y número de pedido.

¿Cuándo recibiré el importe de mi pedido?

Una vez revisada la prenda, te mandaremos un email notificándote que nos ha llegado, y te avisaremos si hemos aceptado o rechazado tu solicitud.

En Nefelibata no te devolvemos el importe íntegro del producto ¡Lo sentimos! Si la devolución es aceptada, te reembolsaremos el dinero a través de un cupón por el mismo valor que tu pedido para que puedas gastarlo en nuestra web sin plazo de caducidad. (Este cupón únicamente equivale a ropa y accesorios, no pondrá canjearse por los gastos de envío, éstos son aparte).

Si tienes cualquier duda o consulta, escríbenos a info@nefelitaspain.com y nuestro equipo te atenderá lo antes posible.

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